A traid-magyar.org értékeli az Ön vásárlási döntéseit. Ez a szabályzat ismerteti a fizetős kurzusok és anyagok visszatérítésére vonatkozó feltételeket és eljárásokat.
Visszatérítésre jogosult, ha a kurzus megvásárlásától számított 14 napján belül kérelmez, és az alábbi feltételeket teljesíti: (1) kevesebb mint 25% tanulási anyagot használt fel; (2) nem töltötte le legalább 5 óra videó tananyagot; (3) még nem szerzett tanúsítványt vagy certifikációt a kurzus alapján. A visszatérítés csak azokra a kurzusokra vonatkozik, amelyekre kifejezetten lehetőség van.
A visszatérítés kérelmezéséhez küldjön e-mailt az [email protected] címre a vásárlási számmal, a kérelmezés okával és a megvásárlást igazoló dokumentumokkal. Kérjük, hogy a levél tárgyában feltüntesse: "Visszatérítési kérelem". Az e-mail átvételét 48 órán belül visszaigazoljuk.
Az alábbi esetekben nem nyújtunk visszatérítést: (1) ha a 14 napos időablak lejárt; (2) ha a kurzus 50%-nál több részét letöltötte vagy megtekintette; (3) ha már szerzett tanúsítványt; (4) ha visszatérítéskérelem helyett támogatásért fordult; (5) ha a felhasználó feltételeket megsértette. Az ingyenes kurzusok, leckék és anyagok nem visszatéríthetőek.
Az elfogadott visszatérítési kérelmeket 7-10 munkanap alatt feldolgozzuk. Az összeg az eredeti fizetési módra kerül vissza. A banki feldolgozás további 3-5 munkanapot igényelhet a pénzügyi intézmény függvényében.
Ha nem elégedett a visszatérítési döntéssel, további információért vagy fellebbezésért forduljon az [email protected] címre. A panasz átvételét 24 órán belül visszaigazoljuk, és 15 napon belül válaszolunk.
Ha több kurzus vásárolt együtt csomagként, a visszatérítés csak azon kurzusokra vonatkozik, amelyek teljesítik az összes feltételt.